PRUServices คือบริการจัดการข้อมูลกรมธรรม์ออนไลน์ครบวงจร ที่ออกแบบมาเพื่อลูกค้าพรูเด็นเชียล ประกันชีวิต โดยเฉพาะ ให้คุณดูกรมธรรม์ พร้อมทั้งจัดการทุกเรื่องกรมธรรม์ได้สะดวก รวดเร็ว และง่ายขึ้นกว่าที่เคย ไม่ว่าจะเป็นการเคลมออนไลน์ ชำระเบี้ยประกันภัย หรือใช้บริการอื่น ๆ ได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่าน 2 ช่องทาง Line @PrudentialThailand และเว็บไซต์ https://pruservices.prudential.co.th/

บริการจัดการข้อมูลกรมธรรม์ออนไลน์ผ่าน PRUServices นั้น รองรับการใช้งานสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ถือกรมธรรม์ประกันชีวิต, ประกันอุบัติเหตุ, ประกันชีวิตคุ้มครองสินเชื่อบ้านหรือรถยนต์ รวมถึงกรมธรรม์ประกันชีวิตควบการลงทุน สามารถใช้งาน PRUServices ได้ทั้ง 2 ช่องทาง ได้แก่ Line @PrudentialThailand และเว็บไซต์ https://pruservices.prudential.co.th/ สำหรับลูกค้าประกันกลุ่ม สามารถใช้งาน PRUServices ได้ผ่านช่องทาง Line @PrudentialThailand ที่เมนูประกันกลุ่ม

สำหรับช่องทาง Line @PrudentialThailand

1. เพิ่มเพื่อนใน LINE Official Account @PrudentialThailand

2. คลิกเมนู ‘PRUServices’ และ เข้าสู่ระบบ 

3. กรอกเลขบัตรประจำตัวประชาชน 13 หลัก หรือเลขหนังสือเดินทาง (สำหรับชาวต่างชาติ) 

4. ยอมรับข้อตกลง และเงื่อนไขการใช้งาน PRUServices’ 

5. เลือกหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อรับรหัส OTP และคลิก ต่อไป 

6. กรอกรหัส OTP ที่ได้รับและยืนยัน 

7. กรอกอีเมลเพื่อใช้รับรหัส OTP ในครั้งถัดไป  

8. ให้ความยินยอม นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล, การให้ความยินยอมเพื่อการตลาด และ การให้ความยินยอมเพื่อวิเคราะห์ข้อมูล 

9. เชื่อมต่อกรมธรรม์สำเร็จ พร้อมเริ่มต้นใช้งานตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ผ่าน PRUServices 

สำหรับช่องทางเว็บไซต์ 

1. เข้าเว็บไซต์ https://pruservices.prudential.co.th/ และกดปุ่ม ‘สร้างบัญชี’ 

2. กรอกอีเมลเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ จากนั้นกดรับรหัส OTP 

3. กรอกรหัส OTP ที่ได้รับ 

4. ตั้งรหัสผ่านและกดยืนยัน 

5. เมื่อสร้างบัญชีสำเร็จ กดเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ 

6. เชื่อมต่อกรมธรรม์ด้วยเลขบัตรประชาชน 13 หลักหรือเลขหนังสือเดินทาง (สำหรับชาวต่างชาติ)  

7. เลือกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ให้ไว้กับบริษัทฯ เพื่อรับรหัส OTP 

8.  กรอกรหัส OTP ที่ได้รับและยืนยัน 

9. เลือกหรือกรอกอีเมลเพื่อใช้รับรหัส OTP ในครั้งถัดไป  

10. ให้ความยินยอม นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล, การให้ความยินยอมเพื่อการตลาด และ การให้ความยินยอมเพื่อวิเคราะห์ข้อมูล 

11. เชื่อมต่อกรมธรรม์สำเร็จ พร้อมเริ่มต้นใช้งานตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ผ่าน PRUServices 

บริการ PRUServices ผ่าน LINE เหมาะสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ถือกรมธรรม์ประกันชีวิต, ประกันอุบัติเหตุ, ประกันชีวิตคุ้มครองสินเชื่อบ้านหรือรถยนต์, กรมธรรม์ประกันชีวิตควบการลงทุน รวมถึงลูกค้าประกันกลุ่ม ครอบคลุมทุกบริการด้านกรมธรรม์ ครบ จบในที่เดียว อาทิ

• ดูข้อมูลกรมธรรม์ 

• ดาวน์โหลดเอกสาร 

• แจ้งความประสงค์ใช้สิทธิลดหย่อนภาษี 

• บริการกู้ยืมเงินตามกรมธรรม์ 

• เปลี่ยนแปลงวิธีการรับเงินผลประโยชน์ 

• สมัครชำระเบี้ยประกันภัยอัตโนมัติ 

• บริการชำระเบี้ยประกันภัย 

• บริการเคลมประกันสุขภาพออนไลน์

• เปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อ 

บริการ PRUServices ผ่านเว็บไซต์ เหมาะสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ถือกรมธรรม์ประกันชีวิต, ประกันอุบัติเหตุ, ประกันชีวิตคุ้มครองสินเชื่อบ้านหรือรถยนต์ รวมถึงกรมธรรม์ประกันชีวิตควบการลงทุน สามารถจัดการเรื่องกรมธรรม์และการลงทุนได้ง่าย ๆ อาทิ

• ดูข้อมูลกรมธรรม์ 

• บริการชำระเบี้ยประกันภัย 

• ดาวน์โหลดเอกสาร 

• ตรวจสอบประวัติการทำรายการสำหรับกรมธรรม์ควบการลงทุน 

• แจ้งความประสงค์ใช้สิทธิลดหย่อนภาษี 

• เปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อ  

• บริการด้านการลงทุน  

  • เบี้ยประกันภัยเพิ่มเติมพิเศษ 

  • สับเปลี่ยนกองทุน 

  • เปลี่ยนแปลงการจัดสรรการลงทุน 

  • ตรวจสอบมูลค่าหน่วยลงทุน 

  • ถอนเงินจากกรมธรรม์ 

  • แบบประเมินความเหมาะสมในการลงทุน 

คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบ PRUServices บนเว็บไซต์ได้เนื่องจากการสร้างบัญชีเข้าสู่ระบบต้องใช้อีเมล

คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ด้วยอีเมลใหม่ หลังจากนั้นคุณต้องเชื่อมต่อกรมธรรม์ของคุณอีกครั้งกับบัญชีที่สร้างขึ้น ระบบจะสอบถามว่าคุณต้องการโอนย้ายข้อมูลกรมธรรม์จากอีเมลเดิมมายังอีเมลใหม่หรือไม่ หากต้องการ ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP สำหรับเชื่อมต่อกรมธรรม์อีกครั้ง โดยรหัส OTP จะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับพรูเด็นเชียลฯ ภายใต้กรมธรรม์ของคุณเท่านั้น

ก่อนอื่น โปรดยืนยันว่าคุณได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรืออีเมลกับพรูเด็นเชียลฯ แล้ว หากคุณไม่ได้รับรหัส OTP บนโทรศัพท์มือถือของคุณ ให้คลิกส่ง OTP อีกครั้ง หลังจากนับถอยหลัง 120 วินาที หากได้ทำการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้วและยังไม่ได้รับ OTP กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรืออีเมลอีกครั้ง หากไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของพรูเด็นเชียล ประเทศไทย โทร. 1621 เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คุณสามารถคลิกที่ 'ลืมรหัสผ่าน' บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ PRUServices จากนั้นสร้างรหัสผ่านใหม่ตามกฎการตั้งรหัสผ่านดังนี้ 

1. ความยาว 8 ถึง 16 ตัวอักษร 

2. มีตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัว

3. มีตัวอักษรทั้งตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก 

4. มีอักขระพิเศษอย่างน้อย 1 ตัวใน !@#$%^&+=