คู่มือการสร้างบัญชีผู้ใช้งาน

ดาวน์โหลด

คู่มือการใช้งาน PRUServices

คู่มือการใช้งาน PRUServices

ดาวน์โหลด

คำถามที่พบบ่อย

รวมคำตอบที่คุณอาจกำลังมองหา หรือหากต้องการความช่วยเหลือติดต่อเราได้เลย

PRUServices คือบริการจัดการข้อมูลกรมธรรม์ออนไลน์ครบวงจร ที่ออกแบบมาเพื่อลูกค้าพรูเด็นเชียล ประกันชีวิต โดยเฉพาะ ให้คุณดูกรมธรรม์ พร้อมทั้งจัดการทุกเรื่องกรมธรรม์ได้สะดวก รวดเร็ว และง่ายขึ้นกว่าที่เคย ไม่ว่าจะเป็นการเคลมออนไลน์ ชำระเบี้ยประกันภัย หรือใช้บริการอื่น ๆ ได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านเว็บไซต์ https://pruservices.prudential.co.th/​

บริการจัดการข้อมูลกรมธรรม์ออนไลน์ผ่าน PRUServices นั้น รองรับการใช้งานสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ถือกรมธรรม์ประกันชีวิต, ประกันอุบัติเหตุ, ประกันชีวิตคุ้มครองสินเชื่อบ้านหรือรถยนต์ รวมถึงกรมธรรม์ประกันชีวิตควบการลงทุน สามารถใช้งาน PRUService ผ่าน เว็บไซต์ https://pruservices.prudential.co.th/ สำหรับลูกค้าประกันกลุ่ม สามารถใช้งาน PRUServices ได้ผ่านช่องทาง Line @PrudentialThailand ที่เมนูประกันกลุ่ม

  • เข้าเว็บไซต์ https://pruservices.prudential.co.th/ และกดปุ่ม ‘สร้างบัญชี’ ​

  • กรอกอีเมลเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ จากนั้นกดรับรหัส OTP ​

  • กรอกรหัส OTP ที่ได้รับ ​

  • ตั้งรหัสผ่านและกดยืนยัน ​

  • เมื่อสร้างบัญชีสำเร็จ กดเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ ​

  • เชื่อมต่อกรมธรรม์ด้วยเลขบัตรประชาชน 13 หลักหรือเลขหนังสือเดินทาง (สำหรับชาวต่างชาติ)  ​

  • เลือกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ให้ไว้กับบริษัทฯ เพื่อรับรหัส OTP ​

  •  กรอกรหัส OTP ที่ได้รับและยืนยัน ​

  • เลือกหรือกรอกอีเมลเพื่อใช้รับรหัส OTP ในครั้งถัดไป  ​

  • ให้ความยินยอม นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล, การให้ความยินยอมเพื่อการตลาด และ การให้ความยินยอมเพื่อวิเคราะห์ข้อมูล ​

  • เชื่อมต่อกรมธรรม์สำเร็จ พร้อมเริ่มต้นใช้งานตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ผ่าน PRUServices

  • ดูข้อมูลกรมธรรม์ ​

  • ดาวน์โหลดเอกสาร ​

  • แจ้งความประสงค์ใช้สิทธิลดหย่อนภาษี ​

  • บริการกู้ยืมเงินตามกรมธรรม์ ​

  • เปลี่ยนแปลงวิธีการรับเงินผลประโยชน์ ​

  • สมัครชำระเบี้ยประกันภัยอัตโนมัติ ​

  • บริการชำระเบี้ยประกันภัย ​

  • บริการเคลมประกันสุขภาพออนไลน์​

  • เปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อ ​

  • บริการด้านการลงทุน  ​

  • เบี้ยประกันภัยเพิ่มเติมพิเศษ ​

  • สับเปลี่ยนกองทุน ​

  • เปลี่ยนแปลงการจัดสรรการลงทุน ​

  • ตรวจสอบมูลค่าหน่วยลงทุน ​

  • ถอนเงินจากกรมธรรม์ ​

  • แบบประเมินความเหมาะสมในการลงทุน ​

สามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ด้วยอีเมลใหม่ หลังจากนั้นคุณต้องเชื่อมต่อกรมธรรม์ของคุณอีกครั้งกับบัญชีที่สร้างขึ้น ระบบจะสอบถามว่าคุณต้องการโอนย้ายข้อมูลกรมธรรม์จากอีเมลเดิมมายังอีเมลใหม่หรือไม่ หากต้องการ ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP สำหรับเชื่อมต่อกรมธรรม์อีกครั้ง โดยรหัส OTP จะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับพรูเด็นเชียลฯ ภายใต้กรมธรรม์ของคุณเท่านั้น

คุณสามารถคลิกที่ 'ลืมรหัสผ่าน' บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ PRUServices จากนั้นสร้างรหัสผ่านใหม่ตามกฎการตั้งรหัสผ่านดังนี้ ​

ความยาว 8 ถึง 16 ตัวอักษร ​

มีตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัว​

มีตัวอักษรทั้งตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก ​

มีอักขระพิเศษอย่างน้อย 1 ตัวใน !@#$%^&+=

อุ่นใจได้ในทุกการดูแล

เข้าถึงข้อมูลกรมธรรม์ ข่าวสาร สิทธิประโยชน์ และช่องทางติดต่อผู้เชี่ยวชาญได้อย่างสะดวกในที่เดียว

กรุณาคลิกดูรายละเอียด วิธีชำระเบี้ยประกัน ที่นี่

ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ได้ด้วยตนเองผ่าน PRUServices ช่องทางไลน์ และเว็บไซต์ หรือเอกสารแจ้งเตือนวันถึงกำหนดชำระค่าเบี้ยประกันภัยเป็นหนังสือ และ SMS ให้แก่ท่านก่อนวันครบกำหนดชำระค่าเบี้ยฯ (ยกเว้นการชำระค่าเบี้ยประกันภัยแบบรายเดือน) สามารถชำระล่วงหน้าได้ไม่เกิน 30 วัน ก่อนถึงวันครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัย และมีระยะเวลาผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัยได้ภายใน 31 วันนับจากวันถึงกำหนด โดยถือว่ากรมธรรม์ยังมีผลบังคับอยู่ ได้รับความคุ้มครองตามปกติ​

คุณสามารถสมัครชำระเบี้ยประกันอัตโนมัติได้ผ่าน 2 ช่องทาง กรุณาคลิกดูรายละเอียด วิธีชำระเบี้ยประกัน ที่นี่

วันทำรายการหักค่าเบี้ย ฯ จะขึ้นอยู่กับประเภทกรมธรรม์ ไม่ว่าจะเป็นแบบประกันชีวิตหรือแบบยูนิตลิงค์ ซึ่งแต่ละประเภทจะมีแตกต่างกัน โดยมีรายละเอียดดังนี้ ​

กรมธรรม์ประกันชีวิต : บริษัทจะส่งรายการเพื่อให้ธนาคารหักเงินผ่านบัตรเครดิต/หักเงินจากบัญชีเงินฝากเพื่อชำระค่าเบี้ยประกันภัย เดือนละ 1 ครั้ง ทุกวันที่ 10, 20 หรือ 30 ของเดือน ยกเว้นหักจากบัตรเครดิต/บัญชีเงินฝากธนาคารทหารไทยธนชาตจะเรียกเก็บ ณ วันที่ครบกำหนด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวันครบกำหนดชำระของสัญญาท่าน

กรมธรรม์ยูนิตลิงค์ : บริษัทจะส่งรายการเพื่อให้ธนาคารหักเงินผ่านบัตรเครดิต/หักเงินจากบัญชีเงินฝากเพื่อชำระค่าเบี้ยประกันภัย เดือนละ 1 ครั้ง ณ วันที่ครบกำหนด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวันครบกำหนดชำระของสัญญาท่าน

กรุณาคลิกดูรายละเอียด ช่องทางการเคลมทั้งหมดได้ ที่นี่

สามารถค้นหาสถานพยาบาลเครือข่ายทั่วประเทศ คลิก

บริษัทฯ จะพิจารณาค่าสินไหมทดแทนให้แล้วเสร็จภายในเวลา 15 วัน (สิบห้าวัน) นับแต่วันที่ได้รับเอกสารตามแจ้งครบถ้วน และไม่เกิน 90 วัน (เก้าสิบวัน) ในกรณีที่ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม

สามารถโทรสอบถามได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1621

  1. กรณีสินไหมสุขภาพและอุบัติเหตุ ไม่เกิน 15 วัน นับแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง​

  2. กรณีโรคร้ายแรง และกรณีเสียชีวิต ไม่เกิน 15 วัน นับแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง

โปรดส่งเอกสารเคลมประกันสุขภาพใน 30 วัน นับจากเข้ารับการรักษา หรือภายใน 30 วัน นับจากวันที่เกิดเหตุ

บริษัท พรูเด็นเซียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)​
แผนกสินไหมทดแทน ที่อยู่เลขที่ 944 มิตรทาวน์ ออฟฟิศ ทาวเวอร์ ชั้น 30 ถนนพระราม 4 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330

สามารถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทนได้ โดยแนบหนังสือมอบอำนาจและสำเนาบัตรประชาชนของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบ

บริษัทจะติดต่อกลับเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติม ซึ่งอาจทำให้ระยะเวลาการพิจารณายืดออกไป

ไม่มีค่าธรรมเนียมในการยื่นคำขอเรียกร้องสินไหม

สามารถเคลมได้ครับ โดยมีเงื่อนไขและขั้นตอนเฉพาะ กรุณาคลิกเพื่อดูรายละเอียดการเคลมค่ารักษาพยาบาล [ที่นี่]

ลูกค้าสามารถติดตามสถานะผ่าน:​

ได้ในบางกรณี โดยต้องอยู่ภายในระยะเวลาที่กำหนด เช่น 30–90 วันหลังเกิดเหตุ​
แนะนำให้เคลมทันทีเพื่อป้องกันปัญหา

  • ตรวจสอบเหตุผลที่ถูกปฏิเสธ​

  • ยื่นอุทธรณ์หรือขอทบทวนผล​

  • ปรึกษาเจ้าหน้าที่เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

คุณสามารถดาวน์โหลดใบเสร็จหรือหนังสือรับรองการชำระเบี้ยประกันภัยได้ด้วยตนเองผ่าน PRUServices ​

กรุณาคลิกดูรายละเอียด วิธีการดาวน์โหลดได้ ที่นี่

คุณสามารถดูข้อมูลกรมธรรม์ ตรวจสอบข้อมูลความคุ้มครองผ่านบริการกรมธรรม์ออนไลน์ PRUServices​

กรุณาคลิกดูรายละเอียด วิธีการตรวจสอบความคุ้มครอง ที่นี่

สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลกรมธรรม์ผ่าน 3 ช่องทาง​

  1. เปลี่ยนข้อมูลด้วยตัวเองผ่าน ช่องทางออนไลน์ PRUServices กรุณาดูรายละเอียด วิธีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลกรมธรรม์ทางออนไลน์ได้ ที่นี่​

  2. ​ลูกค้าสามารถส่งเอกสารผ่านตัวแทน/นายหน้าประกันชีวิตของท่าน​

  3. ลูกค้าสามารถนำส่งเอกสารมายังบริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต ผ่านช่องทางดังนี้​

  • ติดต่อที่สำนักงานใหญ่ มิตรทาวน์ ออฟฟิศ ทาวเวอร์ ชั้น 30 ในวันจันทร์ถึงศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เวลา 8.30 – 17.00 น.​

  • ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ มายังบริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต เลขที่ 944 มิตรทาวน์ออฟฟิศ ทาวเวอร์ ชั้น 10, 29-31 ถนนพระราม 4 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330​

  • ส่งเอกสารทางอีเมลที่ hotline@prudential.co.th

สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลกรมธรรม์ผ่าน 3 ช่องทาง​

  1. เปลี่ยนแปลงวิธีการรับเงินคืนด้วยตัวเองผ่าน ช่องทางออนไลน์ PRUServices กรุณาดูรายละเอียด วิธีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลกรมธรรม์ทางออนไลน์ได้ ที่นี่​

  2. ​ลูกค้าสามารถส่งเอกสารผ่านตัวแทน/นายหน้าประกันชีวิตของท่าน​

  3. ลูกค้าสามารถนำส่งเอกสารมายังบริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต ผ่านช่องทางดังนี้​

  • ติดต่อที่สำนักงานใหญ่ มิตรทาวน์ ออฟฟิศ ทาวเวอร์ ชั้น 30 ในวันจันทร์ถึงศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เวลา 8.30 – 17.00 น.​

  • ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ มายังบริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต เลขที่ 944 มิตรทาวน์ออฟฟิศ ทาวเวอร์ ชั้น 10, 29-31 ถนนพระราม 4 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330​

  • ส่งเอกสารทางอีเมลที่ hotline@prudential.co.th